viernes, 18 de noviembre de 2011

SOBRE EL CONTROL CIUDADANO


Esta alcantarilla estuvo sin tapa un mes. Lo  sorprendente no es que la alcantarilla se haya dañado, este tipo de materiales con el tiempo y el desgaste puede dañarse.  Lo que sorprende es que en 30 días nadie lo denunció. Según la Codensa (de quien pertenece la alcantarilla) no tenían notificación del daño y desde su notificación, demoraron 4 días en hacer las obras de arreglo.

Para un sistema sería muy costoso monitorear todas las tapas alcantarilla. De manera que depende (en parte) de la ciudadanía hacer el monitoreo de las tapas. Este tipo de control ciudadano se puede hacer desde cuando hace falta una tapa de alcantarilla hasta cuando un carro esta sobre una cebra,  es importante que al momento de manifestar nuestro descontento, se haga desde lo que algunos llaman el "control ciudadano del amor". Si un carro se para sobre la cebra y ud le dice "hijue..... no se pare sobre la cebra!" el uso de la palabra “hijue....” pone a la persona en un estado de defensión que imposibilita que la persona reflexione sobre lo que haya hecho, y reaccione a devolvernos el Madrazo, pero si se hace el control desde lo que llaman el control del amor, y se le dice con respeto, que no se pare en la cebra, la respuesta de la persona podrá ser mucho mejor.

Volviendo a la alcantarilla, está esta ubicada en la Calle 72 con 7ma, uno de los centros financieros de Bogotá, d esta en un área concentran gran cantidad de empresas, en los edificios frente a este alcantarilla están empresas como Microsoft, la Bolsa de Valores, Accenture,  oficinas de abogados, Terpel, Cisco, en fin, el hecho es que en muchas de estas oficinas tienen profesionales altamente capacitados y  en 30 días nadie puso una denuncia, sorprende! Y especialmente si suponemos que las personas con mayor educación son los que conocen mejor sus derechos y ejercen mejor sus poderes ciudadanos ¿qué se puede esperar de  áreas donde su población el mismo conocimiento de sus derechos? Y si esto es con una alcantarilla frente a la oficina de uno ¿qué se puede esperar de los bienes públicos que no están frente uno?








HECHOS


1)  llame al acueducto de Bogotá, para denunciar la alcantarilla sin tapa, pasaron los días, no pasa nada, 2) volví a llamar, me dicen que los funcionarios de EAAB no vieron ninguna alcantarilla destapada, de manera que por segunda vez hago el denuncio, pasaron los días, no pasó nada, 3) volví a llamar  y la EAAB me informa que ellos no son los responsables por la tapa, que es Condensa. 4) Llamo a condensa y a los pocos días arreglan la tapa. Hoy llamó a Codensa a confirmar si ellos arreglaron la alcantarilla, informan que la tapa no pertenece a esa entIdad, y que pasaban la información a la dependencia correcta (ETB). Lo me hace pensar sobre la comunicación entre las empresas públicas. Condesa sabiendo que la alcantarilla no depende de ellos, comunica a la entidad responsable sobre la alcantarilla (chevere) pero EAAB cumple con ir al sitio pero no trasmite la información a la entidad encargada del arreglo (conducta a reprochar). Al final se trata de capacitar a los funcionarios y sobre "practicas correctas" entre las que se incluye si se tiene información de una falla cuyo responsable es otra entidad debería comunicarse dicha falla a la entidad correcta.

miércoles, 27 de julio de 2011

El lado bonito de mi atraco

Me llamo Juan Camilo, tengo 29 años, El 25 de Marzo del 2011 fui asaltado a dos cuadras de mi casa, en la calle 80 con cra 9na, dos ladrones de unos  17 años intentaron robarme, yo grite pidiendo auxilio, uno de los ladrones al intentar someterme me dió una puñalada en el pecho, el cuchillo perforó la pleura e hizo que el pulmón colapsara. Casi me muero. Por sorprendente que parezca esta historia tiene un lado chévere. Ese lado es la respuesta de familia y amigos. Esa ratificación de cariño. Por ejemplo, recibí la llamada de un amigo infancia, Mateo, hacía años que no hablábamos, él se fue a vivir a USA, se enteró de lo que me pasó a través del amigo de un amigo que a su vez se enteró por FaceBook, el chisme se regó, la gente me escribía en el muro preguntando qué había pasado y termine contando la historia en un blogg,  cuando Mateo lo leyó, me llamó y me dijo algo como “los amigos de la infancia uno los ve en la infancia, y cuando se mueren, y yo no quiero que eso pase entre nosotros” en Junio Mateo vino a Colombia y nos vimos, hacia 8 años no nos veíamos.
Otra historia, fue la de una amiga de mi mama, Mabel, yo sabía que me quería, pero no me había dado cuenta de tanto hasta que entró al hospital me abraza y llora, la llorada de ella me hizo llorar a mi también.
 La llamada que entró al buzón del celular, era un gran amigo, se acababa de enterar, no lo puede creer, y no puede creer que casi salgo de este mundo, cuando oía el mensaje, y como Miguel lo decía me dieron ganas de llorar. Cada 2 minutos recibí una llamada preguntando si estaba bien, estaba ya cansado de echar el cuento una y otra vez, pero de tanto contarlo me sentía como uno de esos cuenteros que se sabe la historia de memoria y ya repite la historia mecánicamente, y sabe dónde hacer las pausas, donde echar el chiste para que parezca espontaneo, estaba cansado de recibir tanta llamada, pero estaba feliz de recibir tanta llamada,……en fin….. fue trágico lo que pasó, pero me siento muy feliz de tener un final como el mío….y sobretodo vivir para contarlo……

miércoles, 27 de abril de 2011

SOBRE LOS SERVICIOS DE TELEVISION, LA ASIMETRIAS EN LA INFORMACIÓN Y LA VIDA DE CUALQUIER PERSONA

La información asimétrica es un concepto muy estudiado en economía. Se refiere cuando alguna de las partes tiene mas información que otra, esto puede generar abuso de una de las partes y por lo tanto no es un mercado eficiente. A continuación les comentaré un ejemplo de abuso en la asimetría de información.
Domingo en la mañana, salgo de mi casa, frente a la puerta me encuentro con mi nuevo vecino, mientras conversamos están entrando los tipos de Telmex a instalarle internet y TV. Por curiosidad le pregunté cual plan tiene. Quedo impactado pues tenemos el mismo plan, y yo pago 40 mil pesos mas. Llamo a Telmex a solicitar que me traten en las mismas condiciones que un nuevo suscriptor, la persona de Telmex que me atiende dice que debo tener algún error en la información proveída por mi vecino, afirma que yo debo tener internet más rápido, ó  alguna diferencia que justifique el mayor pago. Para confirmar que los datos estén correctos llamo una segunda vez a Telmex, pero esta vez simulo querer suscribirme a Telmex por Primera vez. La información que me dán es la misma que mi vecino me había dado. Llamo por tercera vez a Telmex, esta vez indignado por el trato que me dieron la primera vez que llamé, lo mas impresionante de todo es que la telefonista insiste en que existe alguna diferencia en el plan, tras 25 minutos de discusión la telefonista acepta la diferencia y dice que me puede hacer un “descuentico”, pero con descuento, un nuevo suscriptor paga menos que yo!!!! Le digo que un  absurdo. A través de teléfono veo que no fue posible el cambio de plan. Voy a la oficina de Telmex y hago lo mismo, me hago pasar por un nuevo suscriptor, me dan la tarifa de mi vecino, y luego me destapo y les digo que soy suscriptor hace 15 años y que quiero la nueva tarifa, finalmente me la dan. 

Entiendo que Telmex en su naturaleza de ser una empresa que maximización de utilidades, haga la estrategia de discriminación de precios, y dado que existe información asimétrica me cobre mas,  pero lo que me embejuca es la dificultad para cambiarse de plan, ya los descubrí es su estrategia, ya tráteme con la nueva tarifa. Pasé +o- 45 minutos de llamar por teléfono, mas otros 45 minutos de ir a las oficinas de Telmex.
Comento mi aventura con Telmex a mis amigos, muchos me dijeron “si, yo todos los años digo que me ofrecieron un plan mejor – que no siempre es cierto – y que me quiero salir de Telmex, al final me dan una nueva tarifa mejor y 3 meses gratis”

Por estas asimetrías de información, los proveedores de servicio siempre saben cuánto le cobran a los usuarios, sacan nuevos planes con fines de captar nuevos suscriptores, uno no siempre tiene acceso a la información de los nuevos planes, cuando uno tiene acceso que dificultad existe para tener un trato justo.

En esas vueltas que uno tiene que hacer todos los años, como pagar los impuestos prediales, ir al dentista, pondré en la agenda otra vuelta; será llamar a Comcel y Telmex, haciéndome pasar por alguien que no tiene servicio para ver cuáles son los nuevos precios y solicitar la actualización de los planes. 

miércoles, 30 de marzo de 2011

Uno siempre oye cosas trágicas,  como cuando le cuentan que al hijo de Sutanito por robarle el carro lo mataron, pero uno cree que ese tipo de cosas a uno no le pasan…... El viernes tuve una comida en casa de un amigo, a media noche; me devuelvo caminando a mi casa y en la calle 80 con cra 9na (a 3 cuadras de mi casa), al dar vuelta en la esquina veo 2 tipos. Por el contexto y la pinta de los tipos asumo que me van a robar y salgo corriendo, alcanzo a ver que tienen un cuchillo.  La carrera no duro mucho, a los 3 mts ya me habían cogido. Cuando me agarran del brazo, me volteo de manera que pasó de darles la espalda a estar frente a frente, le agarro las mangas del saco, e instintivamente comienzo a gritar "auxilio, policía, policía!!!!" el ladrón me tiene agarrado y yo a él, entonces meto todo mi peso para llevarnos de la acera a la calle, y terminamos sobre la mitad de la cra novena, con la idea de que; si pasaba un carro, la luz del carro los espantaría, o el conductor llamara la  policía. Finalmente forcejeamos por 10 segundos, y de repente los tipos salen corriendo, no paso ningún carro. Me caigo de espaldas, y me levanto como si nada. Pienso que el hecho de de gritar y llamar la atención asustó  a los ladrones. Me quedo viendo por donde se fueron corriendo los tipos y llamo al 123. Le cuento al policía que me robaron (en realidad no me alcanzaron a robar nada), le pido que mande una patrulla, me dice que no puede hacerlo pero que  describa a los ladrones y que él pasa esa información a una patrulla que está haciendo rondas y si ven a alguien que coincida con la descripción los agarran, le digo que es un absurdo,  le cuelgo de mal genio y decido irme a la casa. Me comienza a doler el pecho, pienso que el hijuemadre ladrón me dio un puño bien pegado, cuando estoy llegando a la portería de mi edificio siento que estoy sudando demasiado, tenía la camisa empapada, cuando me abro la chaqueta, veo que mi saco gris tiene una mancha roja en el pecho, la mancha llega hasta la cintura.
La puñalada atravesó la pleura e hizo que el pulmón colapsara. El caso es que casi me muero.
Uno tiene en la cabeza un portafolio de situaciones que a uno le pueden pasar, en ese portafolio de situaciones hay de todo, cosas buenas y cosas males, cosas buenas como ganarse la lotería, o cosas malas como que lo roben. Cada escenario tiene una probabilidad, y uno en la cabeza sabe más o menos que tan probable es que uno se gane una lotería o que lo atraquen, pero en ese portafolio de escenarios no está el de morirse.  Debo confesar que los problemas para respirar eran tales que en un momento dado  el escenario de morirse lo vi probable.
Estuve desde el Sábado en la madrugada hasta el Martes en la tarde en la Clínica del Country. Estoy bien, contento, felíz, algo apaleado pero bien, pero me gustaría compartir la siguiente reflexión: el hombre es un animal de costumbres, toda mi vida desde que estuve en el colegio me he movido en sitios cerca a mi casa a pie, barrios como el Nogal, Virrey y Rosales, me he movido a todas horas desde mañana, tarde, y noche, he salido solo, con un amigo, con dos y en manada, he salido sobrio, prendido y borracho, pero nunca me pasó nada! Es que si estoy en el centro comercial Andino ¿cómo no me voy a ir caminando a mi casa? Si es que está a solo un par de cuadras? mi mamá siempre comenta que al hijo de Sutanito lo robaron al lado de la casa, pienso cómo el hijo de Sutanito debió dar papaya, eso no me pasa a mi, yo no doy papaya, yo siempre estoy scaneando el contexto para preveer situaciones peligrosas, subo todos los Domingos en bici a la Calera, soy un tipo ágil, y bueno……hasta que a uno le pasa algo…. A lo que voy es  a que….. últimamente en Bogotá en ciertos horarios uno ya no puede andar a pie, no importa en donde uno esté, mi sugerencia es, no andar a pie, a coger taxi!……y pedido por teléfono! Nada de cogerlo en la calle.

Besos y abrazos
JCG